Domande frequenti - FAQ
Prodotti
Quali materiali utilizzate per i vostri prodotti tessili?
Utilizziamo esclusivamente materiali di alta qualità come cotone 100%. La maggior parte dei nostri tessuti sono certificati Oeko-Tex Standard 100, garantendo l’assenza di sostanze nocive.
Come scelgo la taglia giusta dei teli e degli asciugamani?
Telo singolo in spugna di cotone misura 90*180 cm
Telo singolo in cotone leggero misura 90*180 cm
Come scelgo la taglia giusta della t-shirt?
La t-shirt è unisex con vestibilità oversize, collo alto, maniche a giro e spalle scese.
Small: A (torace) 63 B (lunghezza t-shirt) 71 C (lunghezza manica) 23
Medium: A (torace) 67 B (lunghezza t-shirt) 75 C (lunghezza manica) 24,5
Come scelgo la taglia giusta del cappellino?
Misura la circonferenza della testa con un metro a nastro. Il cappellino è taglia unica ed è regolabile. La circonferenza è di 57,5 cm.
I colori potrebbero essere diversi da quelli mostrati online?
Le tonalità possono variare leggermente a causa delle impostazioni del monitor ma, in caso di necessità possiamo fornirvi i riferimenti cromatici.
Come posso lavare i prodotti tessili?
Ogni prodotto include un’etichetta con le istruzioni specifiche.
In generale la t-shirt, i teli e gli asciugamani possono essere lavati in lavatrice dai 30 ai 40° a seconda di quanto specificatamente riportato sull’etichetta.
Gli accessori moda in canva di cotone (clutch, beauty, cappellini, borse) possono essere pulite delicatamente con un panno umido.
Gli accessori in cotone canva sono resistenti?
Sì, selezioniamo cotoni ad alta grammatura e resistenza. I nostri accessori sono progettati per un uso quotidiano e mantengono forma e colore nel tempo se trattati correttamente.
Spedizioni e consegne
Dove spediamo?
Spediamo in tutta Europa.
Quali corrieri usiamo per spedire?
Le consegne in Italia vengono effettuate da UPS, POSTE ITALIANE, BRT, FedEx, Impost. La piattaforma seleziona in automatico il corriere pertinente di zona.
Quali sono i tempi di consegna?
Italia: 2-4 giorni lavorativi
Europa: 5-7 giorni lavorativi
Le spedizioni vengono processate entro 24 ore dall’ordine (esclusi weekend).
Le isole, le località svantaggiate e le aree remote potrebbero richiedere una consegna entro tre o cinque giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
Gratuita per ordini superiori a 100€ in Italia, 8€ per ordini inferiori a 100€ per il territorio italiano.
Tariffe Europa 12€
Posso tracciare il mio ordine?
Dopo l’elaborazione dell’ordine di pagamento riceverai una email con il numero di tracciamento. Se non ricevi l’email, controlla anche la cartella “spam” o contatta il nostro servizio clienti.
Per garantire i tempi di consegna corretti, ti chiediamo di compilare tutti i campi obbligatori per l’indirizzo di spedizione. Ti chiediamo di inserire il nome dell’azienda, degli uffici o delle attività pubbliche e i relativi orari di apertura quando si tratta di una consegna diversa da quella a domicilio. Gea srl non è responsabile per errori o omissioni nell’indirizzo del cliente. Per qualsiasi informazione, contatta il nostro servizio clienti: info@nimia.me
Gea srl non è responsabile per eventuali ritardi o danni ai prodotti. Se ricevi un imballaggio danneggiato o manomesso, ti chiediamo di rifiutare la consegna o di fare una foto e firmare la riserva di controllo.
Se i tuoi prodotti sono danneggiati, contatta il corriere.
Non sono a casa, dove viene consegnato il pacco?
In caso di rifiuto della consegna o impossibilità di consegnare la spedizione per motivi non attribuibili a Gea srl verranno dedotti dal rimborso i costi di spedizione per la consegna.
Pagamenti e fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Bonifico bancario
Apple Pay e Google Pay
Klarna
I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo la crittografia SSL 256-bit e tutti i pagamenti sono processati tramite gateway certificati PCI DSS. Non memorizziamo mai i dati delle carte di credito.
Posso avere la fattura?
Sì, potete richiedere fattura inserendo i dati fiscali durante l’ordine. La fattura elettronica viene inviata entro 48 ore dalla spedizione.
Accettate coupon sconto o codici promozionali?
Sì, inserite il codice nell’apposito campo durante il checkout. I codici non sono cumulabili e hanno scadenze specifiche.
Politica dei resi
Accettati i resi?
In caso di difetti di prodotto o di esigenza di modificare le proprie scelte cromatiche o di taglia accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per prodotti in perfette condizioni, con etichette originali e privi di segni d’uso.
Al momento la gestione dei resi non è automatizzata e vi preghiamo di contattarci a info@nimia.me indicando i dati dell’ordine, l’articolo da rendere e le motivazioni e i contatti telefonici.
Quali sono le tempistiche di rimborso dei resi?
Il rimborso viene processato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. I tempi di accredito dipendono dalla vostra banca (2-7 giorni).
Servizio Clienti
Per informazioni su ordini online e prodotti scriveteci via e-mail: info@nimia.me
Vi preghiamo di segnalare il vostro nome/cognome, il numero dell’ordine (se avete effettuato un ordine) e l’indirizzo e-mail ed eventuale contatto telefonico.
Il nostro Servizio Clienti risponde entro 48 ore lavorative.
Che garanzia offrite sui prodotti?
Durata:
La garanzia legale ha una durata di 24 mesi (due anni) dalla consegna del bene.
Copre i difetti di conformità, ovvero quei difetti che rendono il prodotto non idoneo all’uso per cui è stato acquistato o che non corrispondono alle caratteristiche promesse.
Conservare sempre la ricevuta d’acquisto.
La garanzia non copre i danni causati da uso improprio ed usura.
Ordini
Offrite consulenza per la scelta dei prodotti?
Sì! Il nostro team è disponibile per consigli contattandoci via mail. Potete anche seguire i nostri canali social per ispirarvi.
Come posso verificare che l'ordine sia stato effettuato correttamente?
Non appena l’acquisto sarà stato effettuato correttamente, riceverai un’e-mail di conferma con il numero d’ordine. Se non ricevi alcuna e-mail, ti invitiamo a verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell’acquisto o contatta la tua banca. Puoi sempre contattarci per ulteriore assistenza a info@nimia.me
Posso modificare o annullare un ordine?
Potete modificare/annullare l’ordine entro 1 ora dal completamento, contattandoci immediatamente all’indirizzo info@nimia.me
Dopo questo termine, dovrete attendere la consegna ed eventualmente fare un reso.
Come verrà imballato il mio ordine?
A seconda dei prodotti acquistati utilizzeremo scatole di cartone o buste.
Come posso sapere se sto acquistando dal sito ufficiale NIMIA?
Vi informiamo che il nostro unico sito web ufficiale è www.nimia.me