Häufig gestellte Fragen - FAQ
Produkte
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Textilprodukte?
Wir verwenden nur hochwertige Materialien wie 100% Baumwolle. Die meisten unserer Stoffe sind nach Öko-Tex Standard 100 zertifiziert, was die Abwesenheit von Schadstoffen garantiert.
Wie wähle ich die richtige Größe von Handtüchern?
Handtuch aus Baumwollfrottee, Größe 90*180 cm
Leichtes Handtuch aus Baumwolle, Größe 90*180 cm
Wie wähle ich die richtige T-Shirt-Größe?
Das Unisex-T-Shirt hat eine Oversize-Passform, einen hohen Halsausschnitt, runde Ärmel und überschnittene Schultern.
Klein: A (Brustumfang) 63 B (Länge des T-Shirts) 71 C (Ärmellänge) 23
Medium: A (Brustumfang) 67 B (Länge des T-Shirts) 75 C (Ärmellänge) 24.5
Wie wähle ich die richtige Hutgröße?
Messen Sie den Umfang des Kopfes mit einem Maßband. Die Mütze hat eine Einheitsgröße und ist verstellbar. Der Umfang beträgt 57,5 cm.
Könnten sich die Farben von denen unterscheiden, die online angezeigt werden?
Die Farbtöne können aufgrund der Monitoreinstellungen leicht variieren, aber wir können Ihnen bei Bedarf Farbhinweise geben.
Wie kann ich Textilien waschen?
Jedes Produkt enthält ein Etikett mit spezifischen Anweisungen.
Im Allgemeinen können T-Shirts, Handtücher und Geschirrtücher bei 30 bis 40° in der Maschine gewaschen werden, je nachdem, was ausdrücklich auf dem Etikett angegeben ist.
Modeaccessoires aus Baumwoll-Canvas (Clutches, Kosmetika, Mützen, Taschen) können Sie vorsichtig mit einem feuchten Tuch reinigen.
Ist das Baumwollzubehör von canva langlebig?
Ja, wir wählen Baumwollstoffe mit hohem Flächengewicht und hoher Festigkeit. Unsere Accessoires sind für den täglichen Gebrauch konzipiert und behalten bei richtiger Behandlung ihre Form und Farbe über lange Zeit.
Versand und Lieferung
Wohin liefern wir?
Wir versenden in ganz Europa.
Welche Kurierdienste nutzen wir für den Versand?
Lieferungen in Italien werden von UPS, POSTE ITALIANE, BRT, FedEx, Impost durchgeführt. Die Plattform wählt automatisch den entsprechenden Kurier in Ihrer Region aus.
Wie lange dauert die Lieferung?
Italien: 2-4 Arbeitstage
Europa: 5-7 Arbeitstage
Die Sendungen werden innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bearbeitet (außer an Wochenenden).
Auf Inseln, in benachteiligten Gebieten und in abgelegenen Gegenden kann die Lieferung innerhalb von drei bis fünf Werktagen erfolgen.
Wie viel kostet der Versand?
Kostenlos für Bestellungen über 100€ in Italien, 8€ für Bestellungen unter 100€ in Italien.
Tarife Europa 12€
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem der Zahlungsauftrag bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren ‘Spam’-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Um korrekte Lieferzeiten zu gewährleisten, bitten wir Sie, alle Pflichtfelder für die Lieferadresse auszufüllen. Wir bitten Sie, den Namen des Unternehmens, des Büros oder der öffentlichen Einrichtung und die Öffnungszeiten anzugeben, wenn es sich um eine andere Lieferung als eine Hauslieferung handelt. Gea srl haftet nicht für Fehler oder Auslassungen in der Adresse des Kunden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@nimia.me
Gea srl ist nicht verantwortlich für Verspätungen oder Schäden an Produkten. Wenn Sie eine beschädigte oder manipulierte Verpackung erhalten, bitten wir Sie, die Lieferung abzulehnen oder ein Foto zu machen und den Kontrollvorbehalt zu unterschreiben.
Wenn Ihre Produkte beschädigt sind, wenden Sie sich bitte an den Kurier.
Ich bin nicht zu Hause, wohin wird das Paket geliefert?
Im Falle einer Lieferverweigerung oder einer Unmöglichkeit der Lieferung aus Gründen, die Gea srl nicht zuzuschreiben sind, werden die Kosten für die Lieferung von der Erstattung abgezogen.
Zahlungen und Fakturierung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Banküberweisung
Apple Pay und Google Pay
Klarna
Sind die Zahlungen sicher?
Ja, wir verwenden eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und alle Zahlungen werden über PCI DSS-zertifizierte Gateways abgewickelt. Wir speichern niemals Kreditkartendaten.
Kann ich die Rechnung haben?
Ja, Sie können eine Rechnung anfordern, indem Sie während des Bestellvorgangs Ihre Steuerdaten eingeben. Die elektronische Rechnung wird innerhalb von 48 Stunden nach Versand versandt.
Akzeptieren Sie Rabattcoupons oder Aktionscodes?
Ja, bitte geben Sie den Code während des Bestellvorgangs in das entsprechende Feld ein. Codes können nicht kombiniert werden und haben ein bestimmtes Ablaufdatum.
Rückgaberecht
Werden Rücksendungen akzeptiert?
Im Falle von Produktmängeln oder der Notwendigkeit, Farbe oder Größe zu ändern, akzeptieren wir innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung die Rückgabe von Produkten in perfektem Zustand, mit Originaletiketten und ohne Gebrauchsspuren.
Derzeit ist die Bearbeitung von Rücksendungen nicht automatisiert und wir bitten Sie, uns unter info@nimia.me zu kontaktieren und Ihre Bestelldaten, den zurückzusendenden Artikel, den Grund und Ihre telefonischen Kontaktdaten anzugeben.
Wie lange dauert die Rückerstattung bei Rücksendungen?
Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Die Dauer der Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab (2-7 Tage).
Kundenbetreuung
Für Informationen zu Online-Bestellungen und Produkten senden Sie uns bitte eine E-Mail: info@nimia.me
Bitte geben Sie Ihren Vornamen/Nachnamen, Ihre Bestellnummer (falls Sie eine Bestellung aufgegeben haben), Ihre E-Mail-Adresse und eine eventuelle Kontaktperson an.
Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 48 Arbeitsstunden.
Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Produkte?
Dauer:
Die gesetzliche Garantie gilt für 24 Monate (zwei Jahre) ab Lieferung der Waren.
Sie deckt Konformitätsmängel ab, d.h. solche Mängel, die das Produkt für den Gebrauch, für den es gekauft wurde, untauglich machen oder die nicht den zugesicherten Eigenschaften entsprechen.
Bewahren Sie immer den Kaufbeleg auf.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch und Abnutzung entstanden sind.
Bestellungen
Bieten Sie Beratung bei der Produktauswahl an?
Ja! Unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite, wenn Sie sich per E-Mail an uns wenden. Sie können auch unseren sozialen Kanälen folgen, um sich inspirieren zu lassen.
Wie kann ich überprüfen, ob die Bestellung korrekt aufgegeben wurde?
Sobald Ihr Einkauf erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte die Richtigkeit der beim Kauf eingegebenen Daten oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Für weitere Hilfe können Sie uns jederzeit unter info@nimia.me kontaktieren.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Fertigstellung ändern/stornieren, indem Sie uns sofort unter info@nimia.me kontaktieren .
Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie auf die Lieferung warten und eventuell eine Rücksendung vornehmen.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Je nach den gekauften Produkten verwenden wir Kartons oder Briefumschläge.
Woher weiß ich, dass ich von der offiziellen NIMIA Website kaufe?
Bitte beachten Sie, dass unsere einzige offizielle Website www.nimia.me ist .